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 参见附件。

  近年来，随着医学模式的转变，患者对护理质量的要求也不断提高，因此在临床护理工作中不但要要重视技术护理的提高，而且更要倡导“以人为本”的人性化护理模式[1]。优质护理服务是一种全新的护理模式，提供优质护理，可以使患者通过感受医院服务质量而认同医院的医疗护理质量，以便于患者能很好的配合治疗。笔者现就我科开展优质护理服务情况介绍如下：