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  摘要：目的：总结脑瘫患儿在门诊治疗期间遇到的一些问题及管理经验。方法：及时对脑瘫患儿及家长的相关需求等进行评估，通过对人员、空间、功能、设施等服务项目的弹性调整，满足治疗需要的同时，对患儿及家长实施有效的心理干预，拓宽区域功能，优化环境，提供更加完善的护理服务。结果：有效的解决了出现的问题，提高了患儿家长的满意度。结论:提供多元化、个性的服务理念，满足患儿治疗时的需要，提高管理者应对能力及管理效能是评价门诊治疗的脑瘫患儿护理的有效指标。

 关键词：脑性瘫痪患儿 门诊病区 护理服务 管理

 【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2012)03-0228-02

 脑性瘫痪(cerebral palsy.CP)是儿科神经系统的常见疾病，致残率高，目前无特效治疗方法。我国每年新增30-40万例脑瘫患儿，给家庭带来沉重的经济负担和精神痛苦。我科自2000年8月开展小儿脑瘫治疗以来,病人人数逐渐增多。由于患儿年龄小，家长心情迫切，环境拥挤、嘈杂等因素造成出现了各种矛盾。护理安全是医院医疗安全的一个重要组成部分[1],我科通过对护理工作的有效调整，实施规范化管理，满足患者的各种需求，取得了较好效果。现报道如下：