2018年11月22日起，铁路部门已在海南环岛高铁实行电子客票服务试点，将逐步在全路高铁及动车停靠的车站、普速列车停靠站推广。
电子客票也称“无纸化”车票，旅客通过互联网订票后，无需换取纸質车票，可以直接持二代身份证等有效身份证件通过进站口和验票闸机乘车。如果您是在车站购票，可以拿到一张购票信息单，有点像超市购物的小票，上面记录了旅客购票的车次、座位号等信息，但这个不作为乘车凭证。
即便没带身份证也没关系，在刷脸快速通道，通过“人脸识别”机器，乘客也可以直接进站乘车。目前北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉等绝大多数一线、二线城市都已经支持刷脸进站快速服务。
旅客如需报销凭证，可在售票窗口、自助售票机打印，有效打印截止日期为乘车后30天内。票样采用目前的车票样式，注明“仅供报销使用”的字样。
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