有句俗语叫作“傻子卖粥大碗盛”，意思是傻子在卖粥时给顾客用大碗，盛很多粥，所以总是赔钱。这本来是嘲笑那些做买卖不精明、生意越做越亏的人，但在现代商业活动中，“傻子卖粥大碗盛”早已经被赋予了更深刻的含义，给顾客用大碗盛粥的人不仅不会亏本，反而会越挣越多，因为他满足了顾客的需求。
最近一段时间，温泉洗浴取消了原本赠送给顾客的一次性毛巾，改为让顾客使用质量较好的毛巾，但不允许带走。我很了解他们的心理，他们一定是这样计算的：“一条毛巾一块钱，如果一年赠送二十万条，就会增加二十万元的成本，而且现在毛巾要涨价，成本就可能增加到四十万元 ......
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