对于县以下养老院护理员的苦恼，我自以为是有些理解的。他们待遇低，条件差，人手不足。老年人病痛多，行动不便，容易出事故，护理的要求高，工作量大，麻烦琐碎，责任重，招人都不容易。我对这些护理员是心存敬意的。

 最近，了解到青县敬老院的情况，才知道我的想象离开实际还是太远了。

 一天，护理员巡查时发现王爷爷不见了。这可不得了，王爷爷腿部静脉曲张做过两次手术，万一出了意外如何是好。护理员找了一遍找不到，报告院领导，办公室、护理部、医务室、门卫分头行动，全院拉网式寻找，才在办公区男厕所后墙边发现了王爷爷。他说：“今天天好，俺看见你们来点名，寻思着跟你们玩个藏猫猫，没想到还是被找着了，哈哈!”这个玩笑开得真让人哭笑不得。

 这是个模范敬老院，可是院里的矛盾倒也不少。

 一次吃饭，一位老人嫌馒头小了，便破口大骂，越骂越难听。其实馒头并不限量，吃多少都可以。他还是要骂到累了为止。

 至于因为菜咸了、粥稀了、馒头硬了而发脾气，更是常有的事。护理员们也听习惯了，并且从中逐渐了解老人的个性、爱好，尽量满足他们的要求。

 有的老人还会突然闹“绝食”，躺在床上怎么喊也没反应，大夫检查也发现不出毛病。实际上是嫌家里人很久没来探望，故意制造一场“事故”，害得大家手忙脚乱，还捏着一把汗。

 有的初入院的老人不习惯，晚上不睡觉，还到处走动，护理员们只能陪老人聊天、安慰。

 有的老人心里有事，吃了安眠药还睡不着，就责怪护理员把药给错了。

 有智力障碍的陈爷爷主动给少言寡语的张爷爷叠衣服，张爷爷不喜欢别人碰自己的东西，抬手就给了陈爷爷两拳。同屋的老人看见了，转身对别的老人说这件事，传着传着，情节就变了样，最后变成“护理员打老人”事件，澄清情况还费了好大劲。

 有的病人高位截瘫，大小便失禁。护理员帮他清理时，他还要耍耍小脾气，不但不配合，还乱动，常弄得护理员也一身屎尿。护理员也难免心里埋怨老人不知足，但仍然克制自己，体谅病人长期病痛折磨的心理反应，耐心地做安慰工作。

 类似的事还有很多，不是一篇短文能写完的。

 了解了这些情况，我才真正感到成为一个先进单位是多么不容易。

 他们不仅受苦受累，而且要应对、忍受老人们的不讲理、不按常规出牌、误解。

 但是他们能理解这些老人，所以他们不但不计较，还以能够化解这些老人的痛苦，使他们安享晚年为乐。

 他们也是人，他们也有家，也有自己的负担。他们也需要被理解。可是他们往往没有得到足够的理解。

 在生活中，我们往往要求他人做我们认为“应该”做的一切，心安理得地接受，我们很少想到的是，他们的喜怒哀乐，他们是否有不得已的苦衷。多一分相互的理解，正是社会和谐的需要。, 百拇医药(余心言)
 百拇医药网 http://www.100md.com/html/paper/1673-5455/2015/03/01.htm