春天，小区内贴出广告，又开了一家小超市。

 开张之际我曾断言，过不了多久肯定倒闭。因为距离它不到200米外就是一家大型超市，货品种类和购物环境都甩小店十条街。

 可三年过去了，小店非但没倒闭，生意反而越来越火爆。

 这天下班后妻子给我打电话，让我顺便到小超市把网购的东西带回家，原来下午她不在，就让快递把东西寄放在那儿了。

 说明来意，老板从台下拉出一個大塑料筐，里面都是还未取走的包裹，大大小小、满满腾腾。我找到自家的东西，跟老板道谢。他笑道，举手之劳。

 我被老板的直爽打动，不买点东西似乎有点过意不去。在这个三十几平方米的小店里转了一圈。

 拿起几罐啤酒。只见所有的罐啤都是倒放在货架上，罐底的生产日期非常醒目，因为倒置，罐口没有灰尘非常干净，打开就能直接喝。我被这个细节触动了，真是个细心的老板!

 拎着啤酒出门时我想，在这弹丸之地的商战中，这家小店通过提供便民服务提高客户黏性，通过精确了解顾客需求改善细节，提高用户体验，这正是它的生存之道啊。

 我们做事情只有善于换位思考，设身处地地多为对方着想，才能为自己赢得立足之地。

 (摘自《商界》 图/张文发), http://www.100md.com(付体昌)
 百拇医药网 http://www.100md.com/html/paper/1673-5455/2016/12/61.htm