京瓷的产品大多是电子领域使用的小型零部件,要寻找产品的问题很不容易。
那时候,就像医生总带着听诊器进诊疗室一样,我去生产现场时总是带着放大镜。我的放大镜由多枚透镜组成,用一枚镜片可以放大5倍,用两枚就可以放大10倍。我经常用这种放大镜对烧制成的产品逐个进行细致认真的检查。只要有一个小小的缺陷,就是不合格的产品。手拿放大镜仔细观察产品,等同于用耳朵静听产品的“哭泣声”。
如果找到了不合格产品,就是听到了产品的“哭泣声”,我就会想:“这孩子什么地方疼痛才哭泣呢?它哪里受伤了呢?”
当你把一个个产品完全当作自己的孩子 ......
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