【摘 要】目的：通过对肝胆外科患者实施不同的护理管理方案，探究不同护理管理方案的临床应用特点。方法：从2017年1月-209年3月到我院诊治的肝胆外科患者中随机抽80例，随机分为对照组和观察组，分别实施常规护理管理和柔性护理管理，比较两组的投诉率、医疗纠纷以及满意度。结果：观察组医疗纠纷发生率为5.0%低于对照组(X2=8.434，P 第 1 2 页 下一页
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