【摘 要】目的：探讨开展特色护理在临床护理中的效果。方法：结合临床护理的实际情况制定了每天到病房与患者沟通，促膝交谈的规范性服务用语的特色护理，内容包括规范性日常服务用语和操作服务用语及日常闲聊用语，加强对临床护理人员在特色护理服务用语方面的培训，对出院病人或家属进行护理工作满意度调查，并比较开展特色护理前后病人对护理人员的满意率情况。结果： 开展特色护理后，住院病人对护士满意度均高于开展前。结论：开展特色护理提高了护士的沟通能力，进一步提高了病人满意度，更好地在临床护理中为患者提供了服务。

 【关键词】特色护理;临床护理;应用

 【中图分类号】R743.3 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019(2019)11--01

 在進一步推广优质护理服务，将“以病人为中心”的护理理念融入到特色护理服务中，在提供基础护理和专科护理的同时，我院结合医院实际及患者需求，制定了特色护理服务。自2017年2月2日，首次对全院职员进行了《特色护理实施方案》全员培训后，让全院人员知晓“特色护理”是服务态度的抓手，也是全国护理的短板，只有抓好了特色护理，就弥补了公立医院的不足，使患者来到医院以后，得到一个全新的体验和感受，开展2年来取得较好的效果 ......
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