【摘 要】目的：探讨观察优质护理在基层内科护理中的应用。方法：选择笔者收集某社区服务中心2017年11月至2019年12月收治的200例内科患者并分成对照组、研究组，一组100例。常规护理用于对照组，优质护理用于研究组。比较患者护理效果。结果：研究组不良反应发生率低于对照组，护理满意度比对照组高，二组比较显示P, http://www.100md.com
 1 资料及方法

 1.1 一般资料

 选择笔者收集某社区服务中心2017年11月至2019年12月收治的200例内科患者并分成对照组、研究组，一组100例。对照组：男性患者56例，女性患者44例;年龄18-74岁，均值(51.92±5.83)岁;37例呼吸系统疾病，29例心脑血管疾病，15例风湿免疫疾病，19例血液系统疾病;病程1-7年，均值(3.41±0.91)年。研究组：男性55例，女性45例;年龄18-72岁，均值(50.14±3.95)岁;39例呼吸系统疾病，30例心脑血管疾病，13例风湿免疫疾病，18例血液系统疾病;病程1-9年，均值(4.21±1.02)年。比较基本资料显示P>0.05，无统计学意义，可比较。

 1.2 方法

 对照组给予常规护理，带领其开展相关检查，观察病情变化，遵照医嘱用药。
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 研究组在常规护理的同时给予优质护理，措施如下：(1)心理护理。内科疾病多为慢性病，病程长，患者长期遭受疾病折磨，且反复发作，容易出现负性情绪，降低依从性。故此，护理时，护士充分尊重患者，根据患者的病情以及年龄、文化程度等，通过不同手段、技巧，主动与患者沟通，获取病人信任，建立良好关系，增加依从性。同时，在护理过程中，护士耐心倾听患者诉说，回答其提出的问题，尽最大程度满足其合理需求，缓解消极情绪，保持乐观心态。(2)健康教育。护士为患者建立个人档案，搜集基本信息，发放宣传资料，配合视频、多媒体课件、示范、一对一等方式，讲解原发疾病病理病因与治疗手段等，强调注意事项，提高患者对疾病的认知程度。在此基础上，护士讲解疾病发展可能带来的不良影响及常见并发症，鼓励患者自我管理，自觉采纳对健康有益的行为与方式，促进健康。(3)用药护理。护士根据患者的病情，遵照医嘱用药，且讲解不同药物的作用、用法等，说明可能出现的不良反应及处理办法，叮嘱患者遵照医嘱按时按量用药，不可擅自停药，也不可私自停药。用药过程中，若是出现不适，应该及时咨询医务人员，以免造成严重后果。(4)环境护理。病房保持干净整洁，每天消毒杀菌，定时开窗，通风透气，维持空气新鲜。根据季节与天气变化，调节室内的温度与湿度，播放影片，提供饮水服务等，为患者提供一个舒适的环境。
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 1.3 观察指标

 统计两组患者不良反应发生情况;调查患者对护理的满意度，总分值100，得分高提示满意度高。

 1.4 统计学处理

 研究数据录入EXCEL表格中，采用SPSS20.0软件予以处理。例(n)、百分比(%)表示计数资料，予以卡方(χ2)检查;标准差±方差()表示计量资料，予以t检验。检验值P, 百拇医药
 2.2 护理满意度

 调查发现，研究组护理满意度评分(92.41±5.82)分，高于对照组(87.13±2.93)分，组间数据分析显示P, http://www.100md.com
 综上，基层内科患者护理中，优质护理的应用价值高，建议推广。

 参考文献

 梁雪.优质護理在基层内科护理中的作用探究[J].赣南医学院学报，2016，36(1)：131-132.

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 孔云芬.优质护理在基层内科护理中的应用探讨[J].中国保健营养，2019，29(32)：261-262.

 蒙彩英.基层医院神经内科护理中应用优质护理的效果评价[J].中外健康文摘，2013，(36)：208-209., 百拇医药(刘志英)
 百拇医药网 http://www.100md.com/html/paper/1005-0019/2020/20/258.htm