【摘 要】 目的：分析急诊门诊的创优护理服务实践效果。方法选取2012年6月至2018年6月间在我院门诊急诊就诊的患者，随机选取期间实施常规护理的患者100例作为对照组，实施创优护理的患者100例作为研究组，对比创优护理的服务效果，并对科室医护工作者实施创优护理前后工作满意度进行调查。结果：研究组患者护理满意度、抢救成功率、投诉率分别为98%、99%、1%，对照组90%、94%、 6%，实施创优护理前后护士工作满意度为90%、96.7%。结论：在门诊急诊实施创优护理，能显著提高患者护理满意度、抢救成功率以及护士工作满意度，降低患者投诉率，值得临床推广使用。

 【关键词】 急诊门诊;创优护理;服务研究

 【中图分类号】R473

 【文献标志码】A 【文章编号】1005-0019(2020)02-049-02

 Abstract：

 Objective：Analyze the practice effect of excellence - creating nursing service in emergency clinic.Methods：Selection in June 2012 to June 2018 in our hospital outpatient emergency department patients ...... 第 1 2 页 下一页
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