北京华科中西医结合医院是一所非营利性医院，集医疗、临床、科研、预防为一体、以面瘫、面肌痉挛、三叉神经痛的面神经疾病专项诊疗为主的医院，早于建院之初，秉承“安全、疗效、患者至上、及时、平价和公益”的医疗理念，致力为患者提供高质量、安全的治疗与完善的康复护理。

精细化模式全面化覆盖

“１％的错误会带来１００％的失败”医学就是如此。北京华科中西医结合医院推行精细化管理，从细节入手，打造检查准确、治疗规范、细节精确、纪律严明的工作作风，精耕细作，才能避免失误，提升疗效和品牌。

同时医院以“博学、精医、厚德、仁爱、专业、精进、谨行、创新”为要求，对医护人员的培训、学习、查房、按时上下班都有严格规范，牢固树立“为患者服务”的意识，为患者奉献更加高效、贴心的服务。医院还推出全年无假日、午间不停诊的服务，真正实现２４小时３６５天时刻准备着为广大患者服务。

开展多方远程会诊科技造福患者

网络的发展和计算机技术的飞跃，使远程视频会诊正逐步运用到临床工作中，为缓解百姓看病难问题及精准诊断疑难病情，北京华科中西医结合医院联合众多以神经内科为特长的三甲医院，成立神经内科专业远程医疗会诊中心，并于２０１４年正式开通接诊，为前来治疗的患者开辟了一条便捷、优质、实用并且事半功倍的新途径。通过多方会诊，联合众位专家技术，为患者定制诊疗方案，达到最佳的治疗效果。

以服务为标准细微处见高低

近年来，医院通过电话回访、康复跟踪、院长投诉电话等多种形式进行患者满意度调查，认真听取患者反馈意见，并将患者的意见与建议下发至主要负责人进行整改，医院已先后改进了上千条流程，不断改变医务人员的理念，有效地促进了医疗质量和服务水平的持续改进，大大提高了患者满意度。

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