濮阳东方医院以劳模精神激励医护人员倾情服务于广大患者朋友,为了营造和谐互信的良好医患关系,关注每个细节,用心服务、用心沟通、用心体验,把对患者的好服务落在实处才是根本。——濮阳东方院长
作为衡量医院的标准,很多患者概括为服务、技术、环境、价格这些方面,随着医疗技术的不断进步和提高,患者对服务的需求与日俱增。
目前,濮阳东方针对患者的特殊心理需求,依然品质前行,特对医院进行了人性化设计和装修:营造宽敞明亮、舒心的就医环境;装饰色彩柔和、布局合理的病房;
另外,医院特在门诊设立了一站式便捷服务中心服务全程导诊服务,实行就医全程无障碍和无缺陷服务,每天都有院长代表或领导值班,并随时听取患者的意见和建议。通过设置意见箱、投诉电话和信息查询触摸屏,定期开展病人满意度调查和工休座谈会等措施为医患沟通提供了多条渠道。
濮阳东方病人至上,医术严谨,仁德俱全,收费合理
随着时代的发展,人们的生活压力逐渐增大,身体也随时可能受到疾病的侵扰,我们的观念中,到医院看病,群人围观、大声呵斥、排队取号,这些印象我们并不陌生。作为一家专业的医疗机构,濮阳东方医院关爱患者健康,让患者早日康复是我们坚定的追求。
一医一护一患一诊室,保护您的隐私
在医院就诊时,是不是经常有这样的经历:当您和医生交流时,有许多围观的人,有的甚至还不时插嘴,医生在询问病史时,会突然有人问其他的事,令您心情不畅。为了避免这类传统就诊的“隐私侵犯”,为了可以让到医院的朋友放下心来与医生“零”距离沟通。濮阳东方率先推出区别于传统的“一医一护一患一诊室”的就医模式,这一人性化的服务模式很大程度上使患者避免了各类困扰。这也是医院就保护患者隐私、优化服务流程、方便患者就诊而推出的有力举措。
在濮阳东方医院,记者发现了一个与其它医院诊室不同的现象:除了一张医生用的桌子,在靠近门口处还有一张摆放着电脑的桌子,而这张桌子的主人是护士。这就是该院在开展的“一医一护”举措:每个坐诊医生都带着一名护士上门诊。当天,到医院来做检查的李先生告诉记者,自从实行了“一医一护”,医生原本要做的叫号、登记病人基本信息、打化验单、约复诊时间等繁琐的工作都由护士来完成,这样一来,医生能拿出更多时间来给病人看病,对症给出合理的治疗方案。
定期回访,随时呵护您的健康此外,在该院住院的患者出院后一个月会收到三次回访:一次是在刚出院时护士对患者的回访、一次是出院一周至十天左右来自医生的回访、一个月内患者还会接到医院客户服务中心的电话,患者的疑问、意见都可以告诉客服人员。
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