到医院看病,挂号时间长,等待时间长,跑上跑下劳心受累不说,还耽误时间。长沙男科医院为方便群众就医,优化服务流程,不断创新医院服务模式,提升医院工作效率和管理水平,顺利推行“先诊疗后结算”服务,让市民享受“一站式”服务,省力、更省心。
“先诊疗后结算”服务工作机制的介绍:
一、尊重群众意见,“先诊疗后结算”模式坚持自愿原则并尊重患者的自主选择权。
首先,体现在“付费模式选择自愿”上,“先诊疗后结算”模式是一种现有付费模式的补充,而并非将传统付费模式取代。实行预付费制之后,传统的付费方式仍然保留,医院将实现多种付费方式并存,具体采取哪种付费方式,选择权完全在患者;其次,体现在“预存金额选择自愿”上,有三种预存金额方式供患者选择:根据不同病种经科学测算后的建议预存金额;医生根据实际病情建议的预存金额;患者自愿预存金额。
一、患者采用传统付费模式就诊时,当日诊疗只需一次缴费
在诊疗过程中需对相应诊疗项目进行逐一缴费,这样不仅增加了患者排队等候的时间,同时因排队缴费人员过多,也会影响医院门、急诊秩序。实行“先诊疗后结算”的付费模式,患者从挂号开始,即可使用预付费就诊卡享受诊疗、检查、检验、买药等一系列医疗服务,不必为缴费而多次往返于各窗口之间,只需在当日离开医院时进行一次费用结算。此模式在方便患者的同时,也将极大的改善医院门、急诊秩序。
二、多种付费模式并存,满足患者不同需求
因为在诊疗的每一个环节,患者都可以自助选择付费或不付费。医生开具的检查单、化验单,只有在检查、化验完成后,才会扣除费用。看病过程中,患者可以随时取出押金,当日缴费当日结算,没有任何风险。结算后卡中剩余的押金可以当时取出,也可在下次就诊时继续使用。
医院的系统平台实现多种付费方式的自动切换,当预付费就诊卡里金额不足时,电脑系统会自动提醒。预付费模式可以和传统付费模式随时切换。患者仍可选择继续追加押金或转为传统缴费方式。
三、多项措施保证资金安全
在保证资金安全方面,建立与预付费相关的财务、挂失、事后监管和空白卡管理等4项制度,同时预付费就诊卡采用实名制,结算时可以保障患者资金安全。
预付费就诊卡采用实名制,结算时可以保障患者资金安全。患者可设立密码以保护资金安全,密码使用范围是在退费、退卡和挂失时。
四、收费透明,不会导致过度医疗
新模式下,患者的押金完全用于诊疗,不会发生被挪用现象,患者也不必担心多扣钱。医生在问诊过程中,看不到患者预付费就诊卡中的金额,因此不会出现开大药方的行为,同时在诊疗的每一个环节,患者都可以选择付费或不付费。医生开具的检查单、化验单,只有在检查、化验完成后,或取药之后才扣除费用。医生每开一项检查、一种药物,价格都是透明的,患者有知情权和选择权。医生在看病过程中,是看不到患者预存押金数额的。如果患者在结算时发生疑问,可以打出明细单,查询核实。同时,在任意时段,患者均可在门诊大厅的自助设备上查询卡中的消费记录及余额。这种付费模式不会改变医生的诊疗行为,也不会导致过度医疗,更不会助长看病贵。
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