【关键词】品管圈;预检分诊;准确率;服务

 品管圈指的是由同一部门的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组，小组成员在自我启发、相互启发的原则下，应用品管各种统计手法作工具，以全员参与的方式对自己工作场所的质量管理品质进行分析，解决存在的问题，以达到不断对自己的工作现场进行维持与改善的活动。

 门诊预检分诊是护理人员根据患者的主诉及主要的临床症状和体征，按照患者疾病的轻重缓急进行初步诊断，分配专科及安排就诊顺序的过程。预检分诊准确率是门诊护理质量的重要组成部分。现就本期品管圈活动进行总结如下：

 1资料与方法

 1.1资料收集我院2017年10月8日至2017年10月29日为期三周的门诊预检分诊患者总人次数和预检分诊失误及正确人次数。

 1.2方法

 1.2.1组建品管圈由门诊导诊部的13名护士自愿组圈。

 1.2.2主题选定全员运用头脑风暴法，根据上级政策、迫切性、可行性、圈能力对众多待解决的问题分别赋分 ......
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