中医治病“望病颜、闻病声、问病状、切病因”的原理，体现了由表及里、由浅入深、由局部到整体的辨证施治医学观。文字能力是办公室工作人员的基本素养，“以文辅政”是办公室参与政务的重要途径，是发挥参谋助手作用的重要渠道。中医治病与文秘工作虽然隔行，但是两者的操作过程相通，在高校办公室文秘工作中适当引入和借鉴中医诊断“四诊法”，可以掌握详细的信息资料，有效提高文稿的“贴近度”和领导的“满意度”。

 望诊分为望神、望面色、望形态、望五官、望皮肤等，其实质就是透过现象看本质。将中医的望诊法运用到文秘工作中，就是要留心观察，练就火眼金睛。

 要善于“远望”，登高才能望远。公文写作如何避免平庸、提升高度？就是要站在全局和理论的制高点上思考问题、提出对策。一要认真研读国家领导人的重要讲话，熟悉国家、省、市大政方针政策，了解高等教育的发展动态，知晓中医药行业的大事要事、发展方向。比如要起草中医药大学的“十四五”发展规划，必须要认真研读《中共中央 国务院关于促进中医药传承创新发展的意见》《中医药发展战略规划纲要(2016—2030)》《关于促进健康服务业发展的若干意见》等国家层面的方针政策。二要注重养成全局意识和超前思维的习惯。比如起草年度工作要点，重大活动安排，领导讲话稿等，必须要通过仔细观察，透过局部的、感性的表面现象，用全面的、辩证的分析总结升华本质性的东西。三要善于抓主要矛盾，把握要害环节，突出重要环节，解决突出问题。
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 闻诊是医生运用自己的听觉和嗅觉，通过辨别病人发出的声音以及体内排泄物散发的气味来推断疾病的诊法。将闻诊运用到文秘工作中，就是要广泛倾听，练就“顺风耳”的本领，听取不同的意见和建议。

 要吃透上情。明白文稿是“代领导立言”。文秘要“代言”成功，就必须树立“身在兵位、胸为帅谋”的责任感，找准领导思想心灵的共振共鸣点。要熟悉内情。高校办公室综合文书起草牵涉到方方面面，一般来说，在起草文稿前和初稿形成后，要广泛征求各部门的意见，统一各部门的认识。在出台相关规章制度时，要广泛听取职能处室意见，认真倾听师生员工呼声，无论出思路、提观点，还是提任务、想办法，都要坚持从实际出发，着眼于解决实际问题。要把握下情。文稿既要“顶天”，还要“立地”。把握下情就是要通过深入实际，调查研究，熟悉学校各部门、各单位的情况。要听基层的声音，多了解基层的工作情况，师生的生活状况，要善于解决基层存在的矛盾，从基层不同的声音中抓住重点、找到方法，让基层干部和师生看到希望、得到实惠。

 问诊是医生采用对话方式向病人、家属等询问患者疾病发生、发展、现在症状、治疗经过等情况的诊法。在文稿起草过程中，一定要学会“问”，在向别人请教询问中长知识、得感悟。
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 要勤于亲问。办公室文秘工作者要经常主动深入教室、宿舍、图书馆、食堂，与师生面对面交流，了解师生想什么、缺什么、盼什么，倾听师生的困惑、回答、建议及意见，收集师生反馈的信息，并进行分类和总结，并及时予以解决。要不耻下问。文稿起草者要拉下面子、沉下身子、放下架子，多问、多听、多记、多想、多沟通、多交流，在面对面的交流中听取对文稿修改的意见建议，在心与心的沟通中实现写作技巧的传授。要敢于自问。文稿交给领导定稿后，并不代表事情就结束了，要认认真真从头到尾反思一遍。反思的过程，就是自问的过程。

 切诊包括脉诊和按诊两部分。脉诊是通过对脉象变化的体察，了解体内病变的切诊方法；按诊是用手触摸、按压病人身体某些部位，了解病变部位性质和病情轻重等情况。在文稿写作中，“切”就是要号准脉搏、切中要害。

 要善于思考，思考的深度决定学习的程度。从事文秘工作必须把勤思好学作为良好的人生习惯，用更多的时间和精力去读书学习，研究法律政策，开拓眼界、提升境界，达到学有所思，思有所获，学思结合，学以致用。要善于多练，“常看胸中有本，常写笔下生花”。提高公文写作水平，离不开大量的练习。办公室工作人员要克服“写作恐惧症”，从拟定通知、便函、介绍信等相对单一的文体做起，逐步向工作计划、工作总结、实施方案等综合性的文体拓展。要善于巧改，公文是“三分写，七分改”。写文章是一个相当复杂的过程，要严把政治关、业务关、文字关，按照“细致、精致、极致”的要求，大至观点、小至标点，都要认真琢磨推敲，经过“三阅”“三审”和“三校”，努力达到“零误差”“零缺陷”的目标。通过反复修改、润色，做到选材新颖、语言凝练、使人有所启迪、有所触动、有所收获。

 中医“望闻问切”四诊法是一个有机整体，要紧密配合、综合运用。高校办公室成员要巧妙借鉴中医“四诊法”，苦练“望闻问切”基本功，努力成为学习型、开拓型、复合型、决策型的文字工作者。(李隽), http://www.100md.com(李隽 陕西中医药大学)
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