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  摘 要 目的：探讨成立QC小组对提高特诊患者就诊流程满意度的作用。方法：成立QC小组，运用PDCA循环管理方法，解决因护理人员不足导致患者对就诊流程、导医导诊服务不满意的问题。结果：开展QC活动前、后就诊流程的满意度由91.57%上升至99.51%(P
 http://www.100md.com/html/paper/1006-7256/2011/05/46.htm
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