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 参见附件。

  为深入开展优质护理服务示范工程活动，我科自2011年2月作为医院第二试点病房区以来，不断探索研究合理的临床护理工作方法，从细节护理彰显温馨服务，巧妙利用病房呼叫对讲系统双向传呼、双向对讲的功能，将探视宣传、安全提示、常见疾病的健康教育等内容每天定时进行小广播，有效地提高了健康宣教的效果，提高患者对护理工作的满意度。现报告如下。