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论文下载：门诊优质服务对患者满意度调查和护理纠纷的影响

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 参见附件。

  随着我国人民经济文化生活水平的不断提高、全民法律意识的不断增强及医疗改革的不断深化，人民群众对门诊护理工作的要求也在日益提高。2009年1月以来，我院在门诊开展优质服务活动，以更好地满足人民群众的要求、提高服务意识和专业水平，取得满意效果。现报告如下。

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