急诊科是抢救患者生命的重要科室，更是展示医院形象的重要窗口。创建优质化服务窗口，旨在进一步提高急诊科护理人员的综合素质，落实“以病人为中心，质量为本，服务为先”的服务理念，优化服务流程，倡导感动服务，提高护理质量。

 1强化服务意识，展示良好形象

 护理人员要树立“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，牢记我们的服务宗旨：以挽救患者的生命，减轻痛苦，促进康复为己任。通过开展优质服务活动，让急诊患者通过“绿色通道”进入医院就可享受到全程优质服务。热情接诊患者，需要抢救的患者送入抢救室，怀疑有传染性的患者要做好相应的隔离和防护措施 ......
 百拇医药网 http://www.100md.com/html/paper/1993-6851/2008/10/42.htm
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