【摘要】随着医药卫生体制改革的不断深入，乡镇卫生院基本药物制度实施以来,促使卫生院职能的转变和功能的扩展, 政府花钱买服务将彻底改变以前“以药养医”的运行机制, 但由于政府财政投入不到位、不及时,公立医院改革又势在必行，卫生院在医疗市场中的竞争处于劣势，导致卫生院业务下滑，人员收入减少等一些现象，加之目前医院岗位设置、绩效考核等一系列人事制度、分配制度的改革，引发的利益冲突相对增多，医务人员的各种思想矛盾比较突出。因此，笔者认为：坚持“以人为本”，扎实做好乡镇卫生院人员的思想政治工作，调动医务人员的工作积极性，是促进医药卫生体制改革，构建和谐医院，确保医院健康快速发展的关键。

 【关键词】 思想政治工作 和谐医院

 1、坚持“以人为本”、树立一切以病人为中心的服务理念

 如何尊重、理解、关爱患者，为其提供温馨的人性化服务，使患者、家属感受到来自医院的人文关怀，促进和谐医院的构建，已成为医院思想政治工作的主攻点和创新点。
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 1.1加强学习，提高认识。首先从学习教育入手，抓思想政治建设。支部牵头每月制定政治学习计划，印发学习材料，撰写学习心得。教育广大医务人员，树立职业理想，讲究职业道德，提高职业技能，严守职业纪律，并把职业道德教育渗透到各个岗位，使广大医务人员能够自觉遵守医德规范，以高尚的医德医风、精湛的医疗技术服务于患者。引导广大医务人员牢固树立正确的人生观、世界观、价值观。时刻为病员着想，主动为病员提供文明优质服务。

 1.2围绕主题，强化意识。医院党支部围绕“以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心”、“全面改善医疗服务，推进医德医风建设”活动主题，深入开展医院管理年活动和治理商业贿赂长效机制的建设，进一步强化“以病人为中心”的服务理念。经常性对医务人员进行服务理念、医患沟通意识和技能的培训，落实医患沟通制度，充分尊重患者的权利，各项检查治疗的实施均须征得病员同意。不断创新服务机制，完善服务制度，着眼细节，不断提高服务满意率。院部明确专人每月进行床位医生和床位护士满意度调查、出院病员电话回访和函调工作，每月汇总通报。对患者的反馈意见做到“有答复、有处理、有改进措施”。医院把患者意见和建议作为改进工作、提高工作效率和服务质量的契机，进一步和谐医患关系。
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 1.3认真落实国家基本用药制度，切实解决病员“看病难、看病贵”问题。医疗卫生事业的出发点和归宿是满足人民群众不断增长的保健、治疗、康复的需要，所以解决“看病难、看病贵”问题是一个民生问题。作为政府举办的基层公立非营利性医院更应把解决群众“看病贵”作为义不容辞的责任。坚持诚信服务，严格执行国家的基本药物目录和医疗收费价格政策。认真执行四合理原则，倡导医务人员能用国产药的不用进口药，能用普通药的不用贵重药，能作普通检查治疗的不做特殊检查治疗，自觉做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。进一步完善药剂师双审制度和处方点评制度，对医疗行为加强监督，对违纪违规者追究责任。

 2、坚持“以人为本”，思想政治工作者必须具备“四心”

 2.1要有责任心。做好职工的思想政治工作，必须有强烈的责任心，因为它关系到本单位、本部门工作任务的顺利完成，责任心实际上也是爱心。

 2.2要有热心。一定要做到善解人意，只有怀抱善良之心的人，才能更好地去理解人、宽容人，要多看他人的长处和优点，启发职工自我教育。作为思想政治工作者应该经常深入群众，及时了解职工的思想动态、工作生活状况，及时帮助职工解决工作、生活中的实际问题，解除后顾之忧。激发职工工作热情，推动医院事业发展。
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 2.3要有诚心。思想政治工作是做人的具体工作，只有诚心实意，平等交心，使每个人感受到尊重、关心和理解，才能启发职工自觉地提高主人翁责任感，接受党的思想政治引导，发挥积极性和创造性，这样的思想政治工作才会真正有效。在思想教育过程中，教育者和被教育者要以平等的态度交流思想、交换意见，要允许人家充分发表不同观点，要换位思考，理解对方，而决不能以教育者自居，凌驾于群众之上，板起面孔训人，甚至于以势压人。

 2.4要有耐心。职工因实际困难而产生的思想问题，因涉及到切身利益未得到解决，另外，在现实生活中，思想反复无处不有，这些思想工作难度很大，客观上要求我们在做职工思想工作时一定要有耐心，要不怕麻烦，坚持不懈。因此，思想政治工作是很艰苦细致的工作，没有耐心和韧劲，没有信心和恒心是做不好的。

 3、坚持“以人为本”，结合新医改做好思想政治工作

 在新的历史条件下，思想政治工作依然是我们党团结一致，迎接挑战，克服困难，夺取胜利的优良传统和政治优势。
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 3.1加强党的政治优势，做好思想政治工作

 思想政治工作历来是我们党的政治优势，深化医药卫生体制改革，医院党支部更要强化这个优势。一要强化领导优势。坚持党支部集体领导，党政齐抓共管，主要领导负责，各行政职能科配合。二要强化组织优势。列入议事日程，周密计划部署，健全组织体系，加强协调配合。三要强化工作优势。继承优良传统，推广先进经验，努力创新方法，确保落实到位。

 3.2发挥群团组织作用，做好思想政治工作

 工会、共青团、妇联等组织，在搞好职工教育、自律、监督、维权等方面发挥着党支部难以起到的作用，深化医药卫生体制改革的重要力量。一要发挥好桥梁纽带作用。广泛联系群众，加强情感沟通，密切党群关系，维系和谐局面。二要发挥好参谋助手作用。充分反映民意，及时反馈信息，提出合理建议，带动职工行动，帮助解惑释疑。

 3.3结合推进改革举措，做好思想政治工作
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 医药卫生体制改革中的5项重点改革，以及全员聘任、绩效工资、人事制度等配套改革，虽然都是改革中的难点，但也很容易以此为契机统一思想、开展工作。我们在全面推进各项改革时，要把加强思想政治工作作为改革的突破口和着力点，排除各种阻力和干扰，不讲求代价条件，不降低工作标准，不改变原定目标，不延缓预期进程，勇于攻坚克难，善于创新探索，把各项改革工作抓紧抓好。

 3.4发挥典型示范效应，做好思想政治工作

 我们要宣传和表彰具有鲜明时代特点及广泛群众基础的先进典型，为人们树立学习的榜样，使之产生春风化雨、润物无声的作用和效果[2]。深化医药卫生体制改革，要充分发挥领导干部率先垂范、身教重于言教的引领作用，要深入学习新时期英模的崇高精神，要大力宣传本单位竭诚服务、忘我奉献典型的先进事迹，掀起比学赶帮的工作热潮。

 总之，加强医院思想政治工作是一个永恒的主题，我们要在思想政治工作的实践中不断进行探索，在探索过程中推动思想政治工作的创新，以推动医院思想政治工作的可持续发展。, 百拇医药(刘开保)
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