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【摘 要】 目的 探讨交接班制度在体检中心质量管理中的应用，减少体检质量差错率的发生。方法 选取2013年1月到2014年2月到我院参加体检人数共29550例，作为观察组；取2012年1月到2012年12月到我院参加体检的人数29554例，作为对照组。对照组给予口头、无固定制度的交接班模式，观察组给予针对性的交接班制度模式。对比两组体检中心患者的满意度、客户等待时间、资料完整度，以及医护人员的出错率、漏检发生率。结果 观察组在资料完整度、客户满意度均高于对照组(P
http://www.100md.com/html/paper/1004-8650/2014/12/157.htm
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