【摘 要】 目的 探讨优质护理服务在心胸外科的应用。方法 加强基础护理，转变护理模式，加强护患沟通。结果 158例患者中，87例患者满意，64例患者较满意，余者7例不满意，患者护理满意度为95.6%。结论 开展优质护理服务可以提升护士对优质护理内涵的认识，深化以病人为中心的整体护理，提高护理质量以及护理工作效益。提高患者满意度。

 【关键词】 优质护理服务;心胸外科;应用

 【中图分类号】 R473.6 【文献标识码】 A

 优质护理理念可以促进护理人员提高护理服务水平，改善患者满意度，促进患者的恢复。我院心胸外科于2014年1月至6月开展优质护理服务，对护理工作流程、工作模式予以优化，并将优质护理服务理念落实于各个工作环境，使得护理服务质量有了大幅提升，且进一步增强了护理人员的职业价值感，促进了医患关系的和谐发展。现将护理体会报告如下。

 1 临床资料

 选取我院2014年1月至6月间收治的心胸外科患者158例，其中男98例 ......
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