第1页参见附件(172KB，2页)。
关键词： 工作倦怠；问卷；情感耗竭；个人成就感降低；人格解体
文章编号：1006-3617(2004)06-0506-02
中图分类号：R13
文献标识码：B
依据Maslach的定义，工作倦怠(burnout)是指在以人为主要服务对象的职业领域中，从业人员所体验到的一种情感耗竭(e- motionalexhaustion)、人格解体(depersonalization)和个人成就感降低(reducedpersonalaccomphshment)的症状[1]。情感耗竭指个体的情感资源过度消耗，疲乏不堪，精力丧失；人格解体指个体对待服务对象负性的、冷淡的、过度疏远的态度；个人成就感降低指个体的胜任感和工作成就的下降。
http://www.100md.com/html/paper/1006-3617/2004/06/29.htm
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件(172KB，2页)。
