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  随着社会的迅速发展，人们对健康的概念及要求有全新的改变和认识，从而对护理要求越来越高，对护理人员造成的压力越来越大，高强度的工作压力会使护士产生工作疲惫，表现为情绪不稳定，易激怒，但有时有也不能向病人发现，现在，病人相当于我们的顾客，顾客就是上帝，语气稍有不和谐，就马上招来投诉。病人对我们不理解，家人也不理解，心中的怒火也不知往哪发，弊在心理长期下去会影响护士的身心健康，从而使护理质量下降，因此，有必要对压力源及影响因素进行分析，及时捧除心理问题，这对工作压力和保持身心健康，提高护理质量有很大的意义。