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 参见附件(1198KB，2页)。

  随着社会生活水平的不断提高和人们对自身健康问题的日益重视，患者对护理安全的关注和维权意识不断加强，护患纠纷的数量逐年递增，已经成为困扰护理人员的难题之一。儿科留观室是患儿高度集中的地方，由于患儿多，大多起病急，病情变化快，家长情绪焦虑，心情急迫，患儿不能准确表达主诉只能由家长代诉，还由于儿科疾病的流行病学特征，短时间内工作量大，就诊人数分布不均衡等特点，极易引起护患纠纷。