第1页
 参见附件。

  中图分类号：R 19 文献标识码: B 文章编号：1004-7484(2012)07-0349-01

 随着社会的进步，人们生活、文化水平的提高，自身利益保护观念的不断增强，病种的复杂化和多元化，患者对护理质量、护理安全提出了更高的要求。这种要求不仅体现在对身体素质的强弱、医疗水平的高低。对工作服务的态度、工作责任心提出了更高的要求。而对于与病人接触时间最多我护士来说，要求是越来越高，压力也随之越来越大。护理人员稍不留意或违反操作规程，就会引起病人的不满和投诉，造成护患之间的矛盾和护理纠纷。护理人员必须提高自我保护意识，改善服务态度，认真执行各项规章制度，严格遵守劳动纪律，维护病人就医权利，才能使护理缺陷消灭在萌芽状态，杜绝护理纠纷，如何做好这份工作，勤记“四谨”。