医院软文化,是指医院在历史发展过程中形成的具有本医院特色的思想、意识、观念等意识形态和行为模式以及与之相适应的制度和组织结构。
迈进一所医院的大门,看到的一草一木、一桌一椅,感受到的医务人员的一举一动、一颦一笑,所有这些看似分散、细微的环节,无不直观地呈现着医院的文化。深夜急诊,母亲抱着高烧的小孩坐在医生面前,医生是用手将听诊器暖热然后再轻轻放在孩子的胸口,还是冰冷待之?上班高峰,医生与患者共进电梯,他是侧身相让,还是大步跨进?清晨和黄昏,医院是有绿树成荫的花园和铺满鹅卵石的小路供患者散步小憩,还是人车混杂、拥挤不堪?偌大的门诊大厅,标识导引是清晰合理地为患者指引方向,还是杂乱无章?这些细节都是一颗颗散落的珠子,医院文化就是那根强韧的丝线,将珠子串起。
在中国,传统医院文化深受儒家文化的影响,“大医精诚”、“医者仁心”是从医者的基本职业准则。中国传统医学尤为注重医者自身的道德修养,华佗、孙思邈、李时珍等大医,都有拒绝权势、服务普罗大众的事迹,孙思邈更有“人命至重,有贵千金;一方济之,德逾于此”的名言,至今仍是很多现代医院的医德标准。
在西方,每一个医学生进入医师所时庄重宣誓的希波克拉底誓言 ......
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