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非语言交流是以人体语言作为载体，即通过人的目光、表情、动作和空间距离等来进行人与人之间的信息交流。实际上，导诊护士与求美者双方的一个眼神、一个动作、一个表情都表达特定的态度和情感。当今护理人员已基本掌握了语言在工作中交流的技巧，而非语言交流时常被忽略，从而直接或间接地导致交流失败，不仅使双方利益受到损失，也可能成为医疗纠纷的背景因素。因此，导诊护士在掌握语言交流的同时正确使用非语言交流的技巧尤为重要。只有这样，才能适应我国美容事业的迅猛发展，以满足求美者的需求。
http://www.100md.com/html/paper/1008-6455/2006/10/47.htm
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