摘要：目的：通过对我院西药房的退药情况总结，分析退药原因，促进临床合理用药，保证用药安全。方法：分析随机选取的2013年100张退药申请单。结果：退药原因涉及不良反应，患者原因，医生原因等。结论：合理用药、有效的开展药学服务，可以减少门诊退药率

 关键词：门诊西药房；退药处方；调查分析；对策

 【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602(2014)08-0357-01

 药品质量安全直接关系到人民群众的生命安全和健康，为保证患者安全用药，卫生部和中医药管理局颁布了《医疗机构药事管理暂行规定》，其中第六章第27条明确指出： 为保证患者用药安全， 药品一经发出，不得退换[1]。但是由于药品使用的特殊性，在门诊药房， 退药现象还是频频发生， 这不仅给药品管理者增加了工作量， 增加了医患纠纷的发生率， 更主要的是广大群众的用药安全存在了安全隐患。以下是对我院2013年门诊西药房其中100例退药申请单进行统计分析。

 1 资料与方法

 1.1 资料 来源于我院2013年门诊西药房收集到的各种退药处方，随机抽取了100张，其中内科处方41张，儿科处方21张，妇产科处方14张， 外科处方10张 ......
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