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优质护理服务在肝胆外科的开展初探(管理教学)

  【关键词】优质护理 肝胆 外科 病房管理

 中图分类号:R47 文献标识码:B 文章编号:1005-0515(2011)10-309-02

 我院遵照卫生部及省有关文件精神,于2010年3月,在全院展开“优质护理服务示范工程”活动。以加强医院临床护理工作,改进护理服务,提高护理质量,提升患者满意度,构建和谐医患关系为活动主题,我院从人、财、物、时间、信息五个方面加强统筹,科学管理,我科率先在医院开展了“优质护理服务”,为患者提供及时,主动,全程,规范,安全的全方位专科护理和专业性生活照料。优质护理服务开展至今,我科患者满意度由88%上升至94%,护士工作积极性提高,收到了良好的社会效益。

 1普外科病房简介

 普外科拥有开放床位53张,医疗技术人员14人,其中主任医师1人,副主任医师3人,主治医师4人,医师7人,副主任护师1人,主管护师1人,护师14人,护士6人。收治范围为:肝胆疾病床护比情况:1:0.41。

 2优质护理服务的内涵

 优质护理服务即是夯实基础护理 ......
 百拇医药网 http://www.100md.com/html/paper/1005-0515A/2011/10/347.htm
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