【摘要】分析我院三年的医院管理工作，总结医院管理年中护理部工作经验，认为定时检查、及时评价、及时整改、提高护理质量是医院管理的关键。

 【关键词】护理管理 服务质量

 中图分类号：R197.323 文献标识码：B 文章编号：1005-0515(2011)7-337-01

 随着社会的进步，医学知识普及，医疗体制改革的深入，患者法律意识及自我保护意识大大提高，医院管理年的工作是一项艰巨的任务。“以病人为中心，以提高服务质量为主题”是医院管理年围绕的中心工作，怎样管理好护理队伍，使护理工作有效的服务于临床是护理部在管理工作中的一个重要环节，这就要求每位护士不仅要有过硬的业务技术水平，而且要有优质的护理服务态度。

 1 建立护士长手册

 1.1 护士长手册，由护士长本人保管 ......
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