【太平洋汽车 技术频道】大家对造车新势力最关心的一点就是车辆质量，其中蔚来作为高端品牌，质量什么不需要大家关心。当然这不是小编说的，而是有根据。JD Power 2024 评选结果公布，蔚来夺得四项第一，连续6年摘得质量桂冠。甚至蔚来CEO李斌说道，蔚来旗下有15年历史的车型要把电池健康度保持在75%以上。

那么能有这样的质量表现，甚至超越了一些传统车企，蔚来自然有自己一套质量管理体系。在6月26日，蔚来首次公布从用户利益出发的全生命周期的质量体系 ATQ 。（All Time Quality），并且号称质量就是信仰。

蔚来 ATQ 从用户利益出发，以全生命周期管理、数智驱动、快速闭环迭代作为核心体系能力基座，以产品的全生命周期为轴线，通过实施一系列具有策略性和系统性的质量管理活动，以及蔚来与用户、合作伙伴之间建立起一种相互促进的共创共赢关系，让产品从定义、设计、研发、制造、使用每一阶段充分受控管理，并持续高效改进，最终实现用户满意度的最大化，打造全球质量标杆。

因为蔚来觉得今天的智能电动汽车，因为智能硬件、软件、电池等新技术的迭代周期缩短，需要考虑各个系统全生命周期可持续的运转与服务。在这个时代，我们需要有全生命周期的质量思维和质量体系。

到了智能电动汽车时代，用户对于汽车的需求和使用场景拓宽，质量管理的范畴也从传统单一的整车质量，延展到软件系统质量、充换电系统质量、整车质量、智能硬件质量、电驱系统质量、电池系统质量等六大质量领域。蔚来 ATQ 实现了全过程覆盖，包括前期开发质量、合作伙伴质量、制造物流质量、用户服务质量。全生命周期管理、数智驱动、快速闭环迭代是 ATQ 的核心体系能量基座。

1.在 看得见 的质量上追求完美

蔚来创造性地将VR技术应用在感知质量检测环节中，在超高逼真的技术赋能下，在整车生产之前，提前规避和改善可能出现的不佳体验，通过对美和完美的不懈追求，让用户感知到产品在每一处细节的用心。

为了遮挡顶棚内部结构，行业中传统的天窗存在周圈黑边宽度大、不均匀的瑕疵，让开阔的天幕视觉体验并不完美。但天空之境不该被遮挡。蔚来质量团队从超越期待的用户体验出发，努力将天空向用户完美呈现。团队秉承美学初心，化身 创想家 ，用创意与努力打造ET7极致全景天幕，实现了美学与科技感的完美碰撞，给予用户更好的天幕体验感。

2.在 看不见 的质量上苛求极致

智能驾驶通过用户车 在线+离线 仿真相结合进行全自动化质量验证，具备100万公里/天验证能力，效率远高行业平均水平：累计覆盖600+台架，40万个场景，实现全天候无人值守，24小时不间断代码检测，确保用户的车机系统稳健运行。

蔚来能源建立了一套7x24h的电池预警监控体系，依托自研的电池预警监测平台与全面的区域服务能力，能够及时准确地探测和预警，可在30秒内完成语音呼叫、建群、用户关怀、现场指挥确认工作，核心区30分钟内完成现场处置。

在涉及车辆制造工序方面，蔚来在制造环节设?5000多道检测?序，确保经过专业、严苛质量检测的产品交付到用户中。它们具体做了以下措施：1.引 业较为领先的激光雷达测量系统，在测量精度和效率的 博弈 中，两者兼顾； 次引 的冲压 动蓝光测量系统使冲压零件的尺 数据 可视化 。2.激光雷达测量系统的引 ，提 常规零件的尺 测量效率： 全尺 测量效率提升45%，相较于传统相同测量能 的设备占地 积减少近100平 ；冲压 动蓝光测量系统的引 ，使冲压零件尺 测量分辨率最 提升近5倍。3.提升 内尺 测量效率，减少传统测量设备的投 量；实现 内冲压零件尺 的三维扫描。

蔚来车身连接工艺是遵照ENCAP五星标准设定，误差精度可达视觉 法识别的0.1mm。并且视觉实时监控总拼 装的状态，记录位置偏差并 动报警。另外蔚来整 密封性能的设计开发要求 于国内外 业标准。 概由400到500个单件组装 成，每个单件与单件结合的地 都有密封设计，蔚来的设计原则是两道胶的密封是基础要求，这样就充分地保证了缝隙的密封性。在 百个安装点上也都做了严格的密封设计，落 情况下能够做到 定时间的漂浮，留有 够的逃 时间。

最后蔚来建 了 套合作伙伴质量管理 法。蔚来组织不同功能模块的专家，对创新供应链进 流程体系、 艺过程、设备 动化、精益六西格玛等全 位的 业再造，创建NQPP蔚来质量卓越合作伙伴的评估体系，赋能合作伙伴，推动供应链共创与重塑。要知道过去汽 空 悬架的研发和量产曾 度被欧美垄断。为了给 提供更优的悬架性能，蔚来深 空 弹簧供应链，与合作伙伴在短时间内组建全新团队、开发国内新技术、新建 、打造全球 条全 动化产线、开发15家全新国内空簧 零件供应链，最终打造出中国制造的空 弹簧，质量和成本表现俱佳，推动了国产空 弹簧上下游全产业链的建成。

车里面的NOMI也是质量标准来源之一，蔚来依托互联 基因和 泛的 触点，建 了 运营、维修服务、问题解决全链路 质量保证体系。其中， 业 个围绕质量业务落地的蔚来知识图谱（Q-Graph）和 语 模型（Q-GPT），让质量改进时效 传统 业提升50%。 只需 句 Hi，NOMI，我要反馈 个问题 ，伴随着 的反馈，结合着当下 辆相关数据信息， 零延迟 地通过质量管理系统开启问题解决分析任务，平均24 时内完成 次反馈，48 时内完成最终反馈。相 汽 业平均售后问题 周响应的时效，实现了领先的 效质量响应机制。