【中图分类号】R473.72 【文献标识码】A？ 【文章编号】1672-3783(2019)05-0198-01

 儿童是每一个家庭最为保护的人群，他们的健康甚至有整个家庭的幸福感息息相关，是维系着家庭和谐的纽带。为了救治病重的儿童，整个家庭甚至会倾家荡产，但是一旦最后无力回天的话，对于一些情绪激动又难以自抑的家属而言，就可能将不良情绪发泄到相关医护人员的身上。特别是对于护理人员会产生极度的厌烦情绪，将小事情放大等，这就需要护理人员能够具备一定的危及识别能力，在日常照料中格外悉心，建立良好医患关系。

 1 资料与方法

 1.1 一般资料

 选取本院2017年6月-2018年6月儿科患者共80名，分为实验组和对照组，根据护理水平来划分。

 1.2 方法

 根据护理人员的日常表现和工作经验划分为实验组和对照组，可以知道实验组的护理人员的护理能力和服务意识更强，她们在照顾患儿时更加得法，确保儿童能够得到应用甚至更加优质的护理，同时也知道如何恰当和其家属构建关系，降低矛盾发生率。

 2 结果

 2.1两组护理水平比较

 对照组的护理人员能够具备优秀技能的只有27人，其中还是有部分护理人员是不知道房间温度需要调节到多少，湿度如何能够正确把控，空气质量如何进行检测和改善，如何给儿童进行洗漱，洗漱的时候应该注意什么，孩子睡眠时要更加注意保暖，并且孩子们会有好动的特点，要注意其被子是否盖好，时常要去照看。如果是长期睡眠不佳，要注意是否其呼吸器官出现问题。他们在睡眠过程中可以通过自身去进行调节和与病毒做斗争，也是一种自我保护，而他们需要不断适应这身体的这种变化，逐渐为自身构建完善免疫体系做准备。在此这过程中为新生儿们提供更好的屏蔽环境，在其难以依靠自身抵御外界侵害时，提供保护，保障其身体健康。同时护理人员的细心照料和良好的生活环境使得生活更加舒适，心情愉悦时分泌的激素也会促进机能的构建和恢复。在给患儿打针时，要注意其易动的特性，如果是不舒服导致的，那么在打针时，要注意找准其血管位置，不要出现重复扎针的情况，不仅孩子会害怕，家属也会对护理人员产生质疑，造成不必要的猜疑。也可以给孩子一个热敷袋缓解其手部刺痛感，减少其去动吊瓶的几率。而实验组的护理人员不仅经常去查看儿童情况，特别是在呵护婴儿们时，动作娴熟且迅速，在照顾婴儿的时候，其知道应该如何放置婴儿，注意保护婴儿的脊柱部位和头部，以防受力过重，造成脊椎扭曲。除此之外，新生儿其臀部可能由于湿气等原因，如果不注意婴儿臀部的干燥和洁净，就会出现红肿或者张痱子的情况，那么就会不停的哭闹。所以护理人员就需要时不时的看看孩子其臀部情况，看其是否不舒服。当然，不管是刚生产的婴儿还是孩童，她们自身还不足以抵挡极强的细菌侵害，所以要以防其在医院被感染，这就需要护理人员定期对儿童居住的环境做卫生。

 2.2 两组患者满意度

 尽心的去护理患儿，其家属都会看在眼里，自然会在整个治疗时主动去配合护理人员，同时也会给予其家属一种心理上的慰藉，使得其减轻负罪感和愧疚感，良好的情绪氛围也是能够很好的去感染到儿童的，这样他们也能够积极去面对发生在自身的不幸，勇敢地去抗争病魔，当然这种悉心的护理可以帮助患者减轻由于病情短期治疗情况不佳所造成的心理压力，也能从实际层面帮助患者去调理。

 3 讨论

 对照组护理人员由于经验和资历尚浅，使得其在照顾患儿时可能是非本意的疏忽导致照顾效果不佳，但是又不知道问题出在哪里[1]。比如对于新生儿出现皮肤红肿等情况，首先要注意查看红肿部位，不仅仅是更换舒适度更高的衣物，还要注意是否是由于身体不适造成的，是否是其他部位病变或者恶化而造成的皮肤反应[2]。要在专业问题上增加见识，遇到什么突发情况需要尽早处理和回报，并且事后将其记录在册，通过不断的总结归纳，甚至可以是以开会的形式定期分享工作经验，一起想办法解决，或者由医院邀请相关方面的专家开办讲座进行讲解，解除疑惑[3]。由于儿童好动的特性，护理人员就需要时刻提高警惕，首先要保证其不要磕碰到，要提前告知其和家属哪些区域是不要让孩子过去的，那些物品需要格外注意，提高家長和孩子的防范意识[4]。并且在较为危险的地方用显著的标识语进行提醒。在治疗时，由于儿童往往会由于害怕或者不适而造成许多意外事故，比如玩闹时坠床或者是无意识中拔掉了针管等。针对这些问题，在刚开始接触患儿时，护理人员就需要积极和家属沟通，判别孩子的个性如何，并且亲自和孩子多交流，运用一些基本知识去判断孩子个性。当然，根据不同孩子的性格进行不同的管理和照顾方式[5]。当然，对于护理人员而言最为重要的还是要在日常工作中多于患儿及家属沟通，及时掌握其想法，对于那些病情格外严重的孩子要多加照料，工作中的方方面面都需要更加注意细节，同时积极和家属沟通患儿病情发展和治疗情况，使其能够清楚了解到护理人员的用心和专业性。将日后的矛盾扼杀住，当然也是工作人员必须做的事情，但是要注意方式和方法。, http://www.100md.com(黄娟)
 百拇医药网 http://www.100md.com/html/paper/1672-3783D/2019/05/298.htm