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【摘要】目的：探讨人性化护理优质服务措施在提升急诊患者满意度中的应用。方法：随机选取本院急症室留观以及输液患者100例，平均分为A、B两组，A组患者接受普通护理措施，B组患者接受人性化优质护理措施，之后对两组患者进行护理工作满意度的问卷调查。结果：通过对调查结果的分析及统计，接受普通护理措施的A组50例患者中有8例表示满意，12例表示基本满意，另有30例表示不满意，患者满意度为40%；接受人性化优质护理措施的B组50例患者中，表示满意的有46例，基本满意的4例，满意度为100%，两组患者对护理工作满意度差异显著，P
http://www.100md.com/html/paper/1004-7484C/2012/04/309.htm
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