我国医疗保险改革政策的出台，顺应了社会发展的需要，也给医院的经营管理提出了新的要求。如何做好医院的医疗保险管理工作，关系到医院、患者的切身利益，是政府保障劳动者权益和维护社会稳定的重要工作。

 我院是二级甲等定点医院，院领导非常重视医疗保险工作，在医保办的指导下，作为医疗保险费用的具体核算者——住院处，经过多年的医保实践，不断的改进工作方法，取得了一定的成效。但仍然存在着，诸如：办理入院手续等待时间过长、医保患者出院并在费用清单签字后需3-5个工作日才能结算，结算时间过长，患者经常抱怨……非常容易引起医患纠纷，也给患者的情绪和康复带来负面的影响，同时也给工作人员造成很大的心理压力。它不仅影响住院处工作程序的正常进行，也影响了工作效率。针对如何提高住院处的工作效率，提高服务质量的问题，提出一些探讨性建议。

 1.提高办理入院手续的速度，减少患者的等待时间

 1.1 许多办理入院手续的医保患者，出示相关证件不足，但又因为床位等原因急于入院。因普通患者需要出示医疗保险本及医疗保险卡、生小孩的孕妇有生育险的还要出示生育证，才能办理入院手续。为提高办理入院手续的速度，工作人员对患者详细说明原因，取得患者的理解。一方面将患者已带来的证件收进来，并做好说明，备用；另一方面电脑先按自费收入院 ......
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