12月2日，据网友反映，腾讯文档突发故障，导致用户无法正常使用各项功能。打开腾讯文档网页端时，页面显示“服务器异常，编辑内容暂无法保存”，或“访问已超时，请稍后再试”。一些网友戏称自己 怀疑电脑有问题甚至重启了，却没想到是官方 。另外，有网友留言表示，这次的故障严重影响到办公使用。同时，苹果Apple Store也发布消息称，腾讯文档已在近日推出3.9.2版本，更新内容包括支持快速功能访问区以及新建Office文档等。