为改善患者就医感受，第一附属医院仙葫院区重症医学科常态化开设护士“患者”体验课程，为患者提供“有爱”“有温度”的人文护理服务。

第一附属医院仙葫院区重症医学科护士长杨小凤组织护理人员每月定期开展“患者”体验课程，护士们“沉浸式”体验约束护理、口腔护理、动脉采血、无创机械通气等操作，不断转换角色、变换视角，从“服务”到“被服务”，身临其境地体验患者感受，推己及人，摒弃惯性思维，改变“机械化”护理模式，以患者需求为目标，为患者提供优质服务，提高患者舒适度。

“患者”体验课程通过换位体验，打通护理工作者和患者之间的“围墙”，让教科书陈列的机械操作变成以爱冠名的温暖关怀，延伸“有温度”的人文护理服务。作为体验者之一的护士小韦表示，在护患关系中，不应只是“冷暖自知”，更应“冷暖共知”，如何学会换位思考，是一名护士职业生涯中的必修课。

第一附属医院仙葫院区重症医学科将以发展的眼光，不断创新优化体验课程，并将改善后的举措应用于临床，从“被动”服务到“主动”服务，再到“感动”服务；以爱赋能，善作善成，不断强化护理内涵，优化护理质量，为患者及家属提供周到、细致、贴心的护理服务，助力医院高质量发展。

约束护理体验

口腔护理体验

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